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宜昌旅游将按照高标准完善旅行社及导游服务

更新时间:2019-06-19 小编:美游网 0 96
宜昌是知名的旅游城市,宜昌旅游因三峡而兴。近日,宜昌市旅游服务提质升级办公室发布《宜昌市旅游服务提质升级工作方案》,旨在提升宜昌旅游品质,完善景区、交通、旅行社、导游服务等质量,涉及的43项任务已经全部分解到36家市直部门、相关单位,以及各县市区政府。

宜昌是知名的旅游城市,宜昌旅游因三峡而兴。近日,宜昌市旅游服务提质升级办公室发布《宜昌市旅游服务提质升级工作方案》,旨在提升宜昌旅游品质,完善景区、交通、旅行社、导游服务等质量,涉及的43项任务已经全部分解到36家市直部门、相关单位,以及各县市区政府。

《宜昌市旅游服务提质升级工作方案》:高标准完善旅行社及导游服务

旅游从业人员的素质高低、服务优劣,直接关系游客满意度和旅游行业服务质量水平。为让市场乱象无处遁形,宜昌市文化和旅游局、市市场监管局等部门将继续做好行业监督、社会监督和舆论监督的结合文章,加大对旅游企业和从业人员的检查和监管力度,确保旅游服务质量达标。

宜昌旅游严格旅游包车管理,落实“三证一牌一单一座”制度,全程落实安全风险提示制度,落实旅行社责任险。针对提升旅游客运服务水平的难点问题,将逐步推行旅游客车驾驶员、司乘人员、导游人员服务质量评价工作。对服务质量差、拒不整改的驾驶员、司乘人员、导游人员列入“黑名单”,禁止其进入旅游客运市场。

实施导游和领队专业素养研培计划,加强国情、省情、市情、乡情以及本市历史、人文、地理、气候等应知应会的通识类知识储备,不断提升导游和领队文化底蕴,增强主动传承意识。

同时,深化行业诚信建设,建立健全旅游市场主体、从业人员信用等级评定制度,推动形成约束性的行业自律机制。

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《宜昌市旅游服务提质升级工作方案》:旅游餐饮服务严监管重特色

为了实现“来宜游客人均停留3天以上、人均消费1200元以上”的目标,《方案》提出,加强宜昌美食文化理论研究,讲好宜昌地域美食故事,提升宜昌美食知名度,进一步凝练宜昌美食文化特色,增强宜昌美食文化影响力。

目前,宜昌市商务局、市烹饪协会已对市内多家餐饮企业进行了调研,积极引导本土餐饮企业立足屈原、昭君、嫘祖、三国、土家、峡江等宜昌文化特色,在环境布置、菜品设计、餐饮服务、对外宣传等环节融入更多的文化元素。

围绕旅游消费和便民消费,结合城市美化亮化工程,市商务局、市自然资源和规划局、市城管委会同各县市区政府,在各地规划建设或改造1至2条具有鲜明特色的美食街区。

为满足大众旅游在食住行游购娱的新需求,相关职能部门不仅强化旅游餐饮安全监管,还积极培育引进知名品牌饭店、特色连锁酒店,力争建成一批文化主题酒店和汽车露营地,并鼓励发展精品民宿、家庭旅馆、乡村客栈等新业态。

文章来源:  《宜昌市旅游服务提质升级工作方案》 

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