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旅游标准化展示宜昌旅游新魅力，爱上宜昌旅游实现飞跃式发展

更新时间：2016-02-10 小编：美游网 0 1430

2015年，是宜昌市创建旅游标准化示范城市的第一年，宜昌获评“十佳最具人气旅游城市”，“十佳宜居宜业宜游旅游城市”称号，成为湖北唯一入围总评榜并连获两个奖项的城市。

在刚刚过去的2015年，经济全球化与中国城市创新发展论坛暨“环球总评榜·旅游文化榜”发布典礼在北京举行，宜昌获评“十佳最具人气旅游城市”，“十佳宜居宜业宜游旅游城市”称号，成为湖北唯一入围总评榜并连获两个奖项的城市。

这个闪光的荣誉，跟宜昌市创建全国旅游标准化示范城市有着密切的关系。2015年，是宜昌市创建旅游标准化示范城市的第一年，这一年中，宜昌旅游有什么嬗变？就此话题，《三峡日报》记者专访了宜昌市分管旅游的副市长周正英。

记者：2014年8月，国家旅游局经过遴选，确定宜昌为全国第三批旅游标准化试点城市。请问创建旅游标准化的意义和目标是什么？

周正英：宜昌是中国优秀旅游城市，旅游业经过多年的培育和发展，目前已成为最具活力的新兴产业之一。旅游标准化工作是促进旅游业科学发展的重要技术支撑，是提高旅游业服务质量、促进旅游业转型升级、提升旅游公共服务水平、规范旅游市场秩序的重要平台。

创建全国旅游标准化示范城市的总体目标，是引导全市旅游服务业向标准化、品牌化方向发展，跃升文化旅游产业千亿“能级”，全面提升我市旅游产业竞争力，实现旅游城市向城市旅游的转变。

记者：宜昌创建全国旅游标准化示范城市，有哪些主要任务？

周正英：宜昌创建旅游标准化示范城市的中心任务是，要根据国家旅游局颁发的《全国旅游标准化试点地区工作标准》、《宜昌市创建全国旅游标准化示范城市实施方案》的要求，对标对表，确保用两年时间完成创建任务，高分通过评估验收。

基础性任务有三项。一是在全市构建以国家标准和行业标准为主体，地方标准和企业标准为补充的旅游标准化管理体系；二是在涉旅企业全面贯彻实施各类旅游业标准，形成覆盖“食、住、行、游、购、娱”等城市旅游服务要素功能、管理服务更加规范的各类市场主体；三是推进旅游基础设施配套建设，完善城市旅游服务功能。

目标性任务是要打造旅游服务质量品牌。一是打造一批品牌企业，树立行业标杆；二是推出一批特色旅游产品，立足“两坝一峡”的特色资源优势，丰富和完善以休闲度假为核心、文化旅游为主题的多元化旅游产品体系；三是培养一批旅游标准化专门人才。四是提升游客满意度指数，全面提升全市旅游服务质量和水平。

记者：“创标”一年来，宜昌旅游环境发生了哪些改变？

周正英：宜昌秉承“标准至上，品质至优”的工作理念，严格落实“三个纳入”的总体要求，把创建工作纳入市政府重大决策部署，纳入年度工作目标考核范围，纳入政府重点工作督查内容进行专项督查，已取得了阶段性的成效：

一是旅游基础服务设施更加配套、完善。2015年，整体推进建设旅游标准化四大类公共服务项目——游客集散中心、旅游信息咨询中心、旅游公共信息导向标识系统和旅游厕所，总投资达到2.67亿元。目前，依托宜昌汽车客运中心站及三峡游客中心建设的“一主一辅”城市一级旅游集散中心，已建成并投入运营，各县市区同步规划建设9个二级或三级旅游集散中心；全市计划建设16个旅游信息咨询中心，已有6个建成运营；全市计划建设174块旅游导向标志牌，已完成121块；全市计划改建及新建旅游厕所180座，已完工121座。

二是各类旅游标准深入人心。各单位、各行业对照旅游业国家标准、行业标准，完善硬件建设，提升软件服务，树立样板，弥补缺项，全面提档升级，提高游客舒适度和满意度。同时，突出特色，创新方式，推进宜昌旅游地方标准和企业标准编制和实施工作。

三是市场引领，发挥旅游龙头企业优势。宜昌坚持企业是旅游标准化实施主体的原则，充分发挥优强旅游企业作用。全市遴选了涵盖十大类的80家旅游企业，作为标准化试点企业参与创建工作，其中，有11家大型集团公司，成为旅游标准化创建工作的主力军。

四是科学创标更具活力。采用“全媒体、全覆盖”的思路，营造良好创建氛围。组织专班外出学习考察，开阔视野，拓展思路，学习先进经验。充分发挥我市旅游院校和科研机构作用，成立专家指导组，解决创建工作中的技术性难题。保证创建工作的科学性、精准性。

记者：去年9月，宜昌旅游标准化创建工作高分通过了国家旅游局中期评估，对于后期创建工作您有什么期望？

周正英：虽然国家旅游局在中期评估时，对宜昌旅游标准化创建工作，给予了高度评价。但是，我们的工作依然是任重道远。旅游标准化创建工作关联性强、涉及面广、要求高、任务重，是一项庞大的系统工程，也是一项民心工程。创建旅游标准化，贯彻的是标准，坚守的是理念，传承的是精神，提升的是品质。因此，我们一定要高瞻远瞩，高位推进，多维谋划，共同发力，不但要确保高分通过验收，而且要力争在全国第三批创建城市中做“领头羊”、当“风向标”，打造全国旅游标准化创建工作的“宜昌模式”。

记者：2016年是宜昌旅游标准化创建工作的攻坚之年，也是“十三五”开局之年，未来几年宜昌旅游发展蓝图是什么？

周正英：“十三五”期间，宜昌将加快旅游业转型升级，提升旅游发展品质，增强旅游经济质效，把旅游业培育成全市重要的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。通过努力，将宜昌建设成为长江三峡国际旅游目的地、中国休闲度假特色地和鄂西乡村旅游首选地，基本建成世界水电旅游名城和长江经济带重要的旅游城市。宜昌将展示出“既大又强、特优特美”现代化特大城市的新魅力！（审稿：李强作者：张远刚甄运丽报送：宜昌市旅游局施展）

文章来源: 湖北旅游委

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